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Marsilli zeigt sich nicht nur aufgrund ihrer hohen Effizienz und der herausragenden Maschinenqualität aus, sondern auch wegen ihres exzellenten After Sales Service.
Für uns ist es eine Priorität, unseren Kunden beizustehen und sie nach Auslieferung der Anlagen zu unterstützen.
Das wesentliche Ziel ist eine langfristige Erhaltung und Leistungsfähigkeit der Maschinen. Unsere Anlage hat dadurch eine lange Lebensdauer und kann bei Bedarf für unterschiedliche Produktgenerationen nachgerüstet werden.
Unsere Mitarbeiter sind intern geschult, wodurch sichergestellt wird, dass der technische Einsatz von Personal durchgeführt wird, das auch spezifische Kenntnisse der Anlagen bzw. Systeme besitzt.
Aus diesem Grunde können wir mit Sicherheit behaupten, dass es sich um Experten handelt, die prompt reagieren und die auch geographisch in der Nähe der Kunden-Produktionsstätten ansässig sind. Marsilli Service kann dank seiner zehn unterschiedlichen Standorte weltweit unterstützen bzw. eingreifen, eine minimale Maschinen-Standzeit garantieren und sorgt durch 24/7 Online-Fernwartung für eine rasche Fehlerbehebung.

Unserer Ansicht nach… ist das in der Tat Qualität.

In Ihrer Nähe!

Unsere Service-Zentralen haben strategische Standorte – weltweit.

Italien (2) – Deutschland - USA (2) – Mexiko – Brasilien – Indien - China (2)

Hauptsächliche Aufgaben der Service-Abteilung

Unsere Service-Abteilung führt viele Aufgaben aus, nachfolgend einige der häufigsten…
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Ersatzteil-Management

Es werden Ersatzteile für mindestens 10 Jahre verwaltet und garantiert. Jedoch sind in unserer Datenbank jegliche Informationen hinterlegt, um Ihnen auch für eine längere Zeitspanne zur Seite zu stehen, somit haben wir die Möglichkeit, Ihnen eine Lösung auch für Komponenten anzubieten, die technisch überholt sind.

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Koordination von Einsätzen vor Ort

Was immer es auch sein mag: ein geplanter Besuch oder ein Notfall; eine Optimierung Ihrer Anlage oder deren Verlagerung; die Notwendigkeit einer spezifischen Schulung… unsere Service-Abteilung steht Ihnen jederzeit zur Seite.

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Fernwartung

Fernwartung ist ein wesentlicher Bestandteil der Aktivitäten der Service-Abteilung, um Probleme zu lösen und etwaige Fehler zu beheben. Wir stehen Bedienern und Maschinenbetreibern zur Seite, um das bestehende Problem so schnell wie möglich zu lösen.

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Service-Vertrag

Unser Servicevertrag ist darauf ausgelegt, eine konstante Produktivität der Anlage zu gewährleisten, um deren Wert im Laufe der Zeit zu erhalten. Es handelt sich um ein flexibles, transparentes Programm, das kundenspezifisch ausgearbeitet werden kann, anwendbar sowohl auf Stand-Alone-Maschinen als auch auf komplexe Anlagen sowie für ein oder mehrere Systeme.