TUTTE LE INFORMAZIONI
SUL TUO IMPIANTO
Abbiamo immaginato una piattaforma dove puoi trovare tutte le informazioni relative alla fase di after sales di tutti gli impianti Marsilli che ti abbiamo spedito dall'inizio della nostra collaborazione.
Puoi mandarci una richiesta di offerta per le parti di ricambio, controllare il tracking number e la fattura per i tuoi ordini, aprire o verificare lo stato di un ticket, registrare un tuo intervento sull'impianto, salvare o scaricare un backup...
E molto di più, con la versione 2.0: dai un'occhiata allo storico delle riparazioni, richiedine una; gestisci gli utenti in modo smart; raccogli le tue RFQ in un unico posto; cerca un pezzo in tutti i tuoi impianti Marsilli.
Dimenticati di mail e chiamate, tieni traccia di ogni comunicazione da e per il nostro Service Dept. in un attimo. Non solo, ogni volta che qualcosa cambia sul tuo impianto, ti mandiamo una notifica!
Rilassati, puoi.
Tutto in un unico posto.
Semplice, veloce, efficace.
Service Care
SERVICE CARE
Gestione parti di ricambio
In questa sezione c'è la lista completa delle parti che compongono il tuo impianto. Trova il pezzo che ti serve (puoi cercare in tutti gli impianti!), mettila nel carretto, e tieni traccia dei tuoi ordini. Puoi anche controllare la fattura e tracciare la spedizione!
Assistenza
Ti serve assistenza? Apri un ticket dalla piattaforma. Hai già richiesto un intervento? Controlla lo stato in ogni momento. Vuoi sapere quante ore abbiamo speso sul tuo impianto? Ci sono le analitiche!
Documentazione e backup
Stai cercando disperatamente la documentazione? L'hai persa?
No problem. Controlla i file dalla piattaforma. O scaricali.
Teniamo anche traccia di tutte le versioni del programma del tuo impianto e da ora sono disponibili anche per te.
Restiamo allineati!
Riparazioni
SCOPRI TUTTO IL POTENZIALE
DI MY.MARSILLI
Un vecchio tendifilo si è rotto? Lo aggiustiamo! Chiedi una riparazione dalla piattaforma, quindi clicca su "Service offer" per dare un'occhiata all'offerta, controlla lo stato, traccia la spedizione.
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PER MAGGIORI
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