ALLE INFOS
ZU IHRER ANLAGE
Wir haben eine Plattform konzipiert, auf der Sie alle After-Sales-Informationen zu allen Ihren Marsilli Anlagen finden.
Über My.Marsilli können Sie Ersatzteilangebote anfragen, die Tracking-Nummer bzw. die Rechnung zu Ihren Bestellungen überprüfen, ein Ticket eröffnen oder dessen Status prüfen. Sie können außerdem eigenständige Eingriffe an der Anlage dokumentieren sowie ein Backup speichern oder herunterladen.
Und mehr, mit der Version 2.0: Sehen Sie sich die Reparaturhistorie an, fordern Sie ein neues Teil an; verwalten Sie die Benutzer auf intelligentere Weise; sammeln Sie Ihre Anfragen an einem Ort; suchen Sie nach einem Teil in allen Ihren Marsilli-Geräten.
Vergessen Sie Emails oder Anrufe, mit My.Marsilli wird Ihnen die Kommunikation mit unserer Service-Abteilung erleichtet. Egal in welche Richtung. Und nicht nur das: Bei jeder Neuigkeit zu Ihrer Anlage erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung!
Hier ist alles an einem Ort.
Einfach, schnell, effizient.
Service Care
SERVICE CARE
Ersatzteilmanagement
Hier finden Sie die komplette Liste der Teile, aus denen Ihre Anlage besteht. Finden Sie einfach das Teil, das Sie benötigen (Sie können sogar in allen Maschinen suchen!), sammeln Sie sie im Warenkorb, senden Sie uns dazu eine Angebotsanfrage und verfolgen Sie schließlich den Status Ihrer Bestellungen. Sie können auch einen Blick auf die Rechnung werfen und die Lieferung verfolgen!
Kundendienst
Brauchen Sie Unterstützung? Eröffnen Sie ein Ticket direkt von unserer Plattform. Sie haben schon einen Einsatz angefragt? Überprüfen Sie zu jeder Zeit den entsprechenden Status. Sie möchten wissen, wie viele Stunden wir an Ihrer Anlage gearbeitet haben? Unsere Analysen geben Ihnen eine detaillierte Übersicht!
Doku und Backup
Sie suchen verzweifelt nach der Maschinendokumentation?
Kein Problem. Über die Plattform können Sie auf die Dateien zugreifen, oder diese einfach herunterladen.
Sie haben Zugriff auf alle Programmversionen Ihrer Anlage.
So bleiben wir immer auf dem neusten Stand!
Reparaturen
ENTDECKEN SIE DAS GANZE POTENTIAL
VON MY.MARSILLI
Ein alter Drahtzugbremse ist kaputt? Kein Problem, wir können ihn reparieren! Fordern Sie eine Reparatur über die Plattform an, klicken Sie dann auf „service offer“, um einen Blick auf den offer zu werfen, den Status zu überprüfen und die Sendung zu verfolgen.
Wir haben eine Plattform konzipiert, auf der Sie alle After-Sales-Informationen zu allen Ihren Marsilli Anlagen finden.
Über My.Marsilli können Sie Ersatzteilangebote anfragen, die Tracking-Nummer bzw. die Rechnung zu Ihren Bestellungen überprüfen, ein Ticket eröffnen oder dessen Status prüfen. Sie können außerdem eigenständige Eingriffe an der Anlage dokumentieren sowie ein Backup speichern oder herunterladen.
Und mehr, mit der Version 2.0: Sehen Sie sich die Reparaturhistorie an, fordern Sie ein neues Teil an; verwalten Sie die Benutzer auf intelligentere Weise; sammeln Sie Ihre Anfragen an einem Ort; suchen Sie nach einem Teil in allen Ihren Marsilli-Geräten.
Vergessen Sie Emails oder Anrufe, mit My.Marsilli wird Ihnen die Kommunikation mit unserer Service-Abteilung erleichtet. Egal in welche Richtung. Und nicht nur das: Bei jeder Neuigkeit zu Ihrer Anlage erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung!
Hier ist alles an einem Ort.
Einfach, schnell, effizient.
Service Care
INFOS
Ersatzteilmanagement
Hier finden Sie die komplette Liste der Teile, aus denen Ihre Anlage besteht. Finden Sie einfach das Teil, das Sie benötigen (Sie können sogar in allen Maschinen suchen!), sammeln Sie sie im Warenkorb, senden Sie uns dazu eine Angebotsanfrage und verfolgen Sie schließlich den Status Ihrer Bestellungen. Sie können auch einen Blick auf die Rechnung werfen und die Lieferung verfolgen!
Kundendienst
Brauchen Sie Unterstützung? Eröffnen Sie ein Ticket direkt von unserer Plattform. Sie haben schon einen Einsatz angefragt? Überprüfen Sie zu jeder Zeit den entsprechenden Status. Sie möchten wissen, wie viele Stunden wir an Ihrer Anlage gearbeitet haben? Unsere Analysen geben Ihnen eine detaillierte Übersicht!
Doku und Backup
Sie suchen verzweifelt nach der Maschinendokumentation?
Kein Problem. Über die Plattform können Sie auf die Dateien zugreifen, oder diese einfach herunterladen.
Sie haben Zugriff auf alle Programmversionen Ihrer Anlage.
So bleiben wir immer auf dem neusten Stand!
Reparaturen
ENTDECKEN SIE DAS GANZE POTENTIAL
VON MY.MARSILLI
Ein alter Drahtzugbremse ist kaputt? Kein Problem, wir können ihn reparieren! Fordern Sie eine Reparatur über die Plattform an, klicken Sie dann auf „service offer“, um einen Blick auf den offer zu werfen, den Status zu überprüfen und die Sendung zu verfolgen.